Téléphonie

T2i Telecom propose une offre complète de systèmes télécoms ouverts et évolutifs de 3 à 600 postes. Nous avons sélectionné les technologies les plus récentes (AVAYA).

Nos solutions vous permettent d’évoluer en toute indépendance. Une équipe de techniciens certifiés assure la programmation, la mise en service et les tests des réseaux de télécommunications et des périphériques.

Téléphone Avaya

Avaya : La nouvelle génération de système de convergence voix/données. La gamme IP office gère et sécurise le téléphone de l’entreprise, le réseau local IP et les connexions externes (internet, etc…)

téléphone avaya

Grâce aux nouvelles technologies, T2i Telecom adapte les installations aux métiers de ses clients.

La formation à l’utilisation permet aux clients de T2i Telecom d’utiliser au maximum les fonctionnalités des systèmes.

La nouvelle génération de système de convergence voix/données. La gamme IP office gère et sécurise les téléphones de l’entreprise, le réseau local IP et les connexions externes (internet, liaisons etc …).

Un système totalement ouvert et interactif avec votre informatique : Le CTI multi-utilisateurs en réseau (Couplage Téléphonie Informatique)

Un système multi-média 100 % IP et 100 % téléphonie traditionelle :

    • Téléphones traditionnels, postes numériques, postes IP et/ou IP Softphones
    • Téléphonie sans fil DECT ou IP Wifi
    • Toutes les fonctions d’un autocommutateur performant
    • Fonctions vocales, ACD, standard automatique, serveur CTI intégré
    • Intégration de la messagerie électronique (Outlook) et vocale
    • Voix sur IP, interconnexion de sites, etc…
    • Console opérateur sur PC
    • Téléphonie IP standard en local, intersite ou WIFI
    • Acheminement intelligent des appels voix et donnés
    • Softphones avec affichage CTI d’informations importantes
    • Accès à distance VOIP et télétravail

AVAYA IP Office, un centre d’appel performant :

  • ACD : Acheminement et répartition automatiques des appels aux postes agents
  • Files d’attente, dissuasion, sortie de file d’attente vers la messagerie vocale ou standard automatique
  • Génération de rapports en temps réel sur l’activité du Centre d’Appels
  • Fonctionnalité de panneau mural via un PC
  • Routage d’appels sortants
  • Enregistrement des appels manuel ou automatique
  • Interaction multimédia avec les clients, web, Chat, e-mail, SMS
  • Prise en charge de clients LDAP