T2I ACADEMY

VOUS ACCOMPAGNE

Au cours de l’année, différentes formations sur les solutions et produits T2i sont proposées à nos clients.

Ces journées dédiées aux utilisateurs permettent de rester régulièrement informés des nouveautés et des méthodes de travail avec l’outil.

La méthodologie de formation de la T2i Academy est centrée sur l’utilisateur final. A travers différentes analyses de l’existant, le formateur étudie les procédures du centre d’appel et adapte la formation à ses habitudes. Ces formations sont dispensées en groupe ou en privé, selon la demande du client.

Équipe de formation :

• Responsable administrative : Léone COUTURIER
• Responsable des formateurs : Matthieu ETIENNE

Nos outils et méthodes pédagogiques

Objectifs des formations :

• L’objectif des formations proposées par T2i est de maîtriser l’outil métier WebBuncher, qui permet de fournir des prestations de téléassistance et de télésurveillance, ainsi que les suites logicielles associées pour la gestion des stocks, la gestion commerciale et le traitement des documents.
• Pour plus de détails, consultez nos programmes de formation, disponibles sur demande auprès de nos équipes, et en fonction du questionnaire que vous aurez à remplir.

Voici les différents outils utilisés dans cette formation :

• Logiciel d’application Logiciel
• Word
• PowerPoint
• Études de cas pratiques avec l’enseignant
• Validation de vos connaissances acquises
• Un PC formateur
• Un vidéoprojecteur
• Un PC recommandé pour 2 auditeurs

Voici les méthodes pédagogiques utilisées dans cette formation :

• Discours adapté aux connaissances préalables des auditeurs.
• Rythme et durée de la formation adaptés au nombre d’auditeurs par session (5 maximum recommandés).
• Explication des concepts et théories générales.
• Mise en pratique dans l’outil par le formateur.
• Reproduction de la méthode par les auditeurs.
• Répétition de l’exercice jusqu’à la bonne compréhension.
• Adaptabilité des manuels d’utilisation en fonction des procédures et processus du client (en fonction de la préparation et de l’audit de formation).
  audit de la formation)

 

Public en situation d’handicap

Dans le cadre de notre politique éthique et responsable, nous nous engageons à étudier toutes les situations particulières des personnes souhaitant s’inscrire avec pour objectif de faciliter leur participation.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez la moindre information : 04 67 59 59 93 ou communication@t2i.fr.

Référente handicap : Léone COUTURIER
Certification obtenue début 2024.

Certification QUALIOPI

T2i  Télécom est enregistrée comme organisme de formation auprès de la préfecture de l’Hérault, référencé QUALIOPI. Voir le certificat.
Délivrée par l’État, elle atteste le niveau de qualité de nos formations auprès de nos clients.
Grâce à cette labellisation, vous pouvez désormais bénéficier des aides financières proposées par les OPCO ou les autres organismes de subvention.

Nos indicateurs de formation

Cliquez ici si vous souhaitez accéder à notre tableau de bord de l’année 2022-2023.

Modalités d’inscription et délai d’accès.

Optez pour des formations personnalisées à votre entreprise :

• Demandez un devis à commercial@t2i.fr
• Contactez nous au 04 67 59 59 93
• La formation est programmée dans les 6 semaines suivant la commande
• La formation est réalisée en distanciel (visio via Zoom), ou en présentiel directement sur site client

T2i met également en place des actions de formation collective (plusieurs entreprises) :

• Consulter notre Agenda de formation T2i ACADEMY
• Demandez un devis à commercial@t2i.fr
• Contactez nous au 04 67 59 59 93
• La formation est réalisée exclusivement en distanciel (visio via Zoom)

 

Vous pouvez aussi directement vous inscrire à une formation ci-dessous.